隐私政策

最新更新日期：2026 年 7 月 22 日

CKAutoFlow（以下简称"我们"）提供一个面向养老机构的 AI 辅助护理记录与工作流平台（以下简称"本服务"）。本隐私政策说明我们会收集哪些信息、如何使用这些信息，以及你可以行使的选择权。

本服务由养老机构及其他护理机构（以下简称"机构"）作为客户使用。机构的护理员工（"护理员"）、管理人员（"管理员"），以及住客家属（"家属联系人"）都可能根据各自角色使用本服务的不同功能。

一、我们收集的信息

机构入驻后，管理员会为护理员创建账号。我们会收集：姓名、手机号，以及微信身份标识（用于小程序端）或邮箱+密码（用于管理后台）。

为提供护理记录功能，机构及其护理员可能会录入或生成以下关于住客的信息：

基础身份信息：姓名、出生日期、房间号、性别、护理等级、入住日期
住客家属或紧急联系人的联系方式
护理员在记录护理过程时录制的语音，以及我们的 AI 从这些语音中生成的转写文字和结构化护理记录（如饮食、情绪、体征——体温/血压/脉搏、活动、用药、一般备注等）
机构工作人员自愿录入的医疗相关备注

这些信息可能包含与住客健康相关的内容。本服务是一个护理记录与工作流工具——它不是医疗器械，不提供医疗建议，也不能替代临床判断或机构自身的应急处理流程。

在机构开启该功能的情况下，我们会按家属提供的邮箱或微信身份标识，向家属发送住客当日护理情况的摘要（邮件或微信推送）。

机构可以选择性地连接一个邮箱（通过 IMAP 账号密码或 Google/Gmail 授权），使本服务能够自动识别发送到该邮箱的收据/发票图片，并用 AI 图像识别提取机构名称、金额、日期等字段。当机构连接 Gmail 账号时：

如果你通过我们的联系表单/演示预约表单提交信息，我们会收集你填写的内容（机构名称、联系方式、留言）以便回复你的咨询。

我们使用登录会话令牌保持你的登录状态，并使用一个小的 Cookie 记住你的语言偏好。我们不使用广告类或跨站追踪类 Cookie。

我们将上述信息用于：

我们不出售个人信息，也不会用住客或家属的数据训练通用型 AI 模型。

我们仅为运营本服务的目的，在保密义务约束下，与以下类别的服务提供商（"数据处理方"）共享信息：

在法律要求、为保护用户权益与安全，或涉及合并、收购、资产出售（在可行情况下会提前通知受影响机构）等情形下，我们也可能披露信息。

只要机构账号处于活跃状态，或出于提供本服务的需要，我们会持续保留相关信息。机构管理员可联系我们请求删除某位住客或员工的数据；除法律要求或正当业务需要保留的情形外，我们会按请求处理。

由于我们的数据处理方在多个国家/地区运营基础设施，信息可能会在你或住客所在国家/地区以外的服务器上被处理。无论数据在何处被处理，我们都会采取合理措施确保其持续受到保护。

我们采用行业通行的安全措施，包括加密网络传输、密码哈希存储，以及对用于配置本服务的凭证（如邮箱密码、OAuth 令牌）进行加密存储。但没有任何传输或存储方式是绝对安全的，我们无法保证信息的绝对安全。

根据你的角色和所在地区，你可能有权访问、更正或请求删除与你相关的信息。由于住客与员工数据是由机构录入并控制的，相关请求原则上应首先向机构提出；我们会协助机构处理此类请求。你也可以直接通过下方联系方式联系我们。

本服务是提供给养老机构使用的商业工具，不面向儿童。我们不会在明知的情况下直接从儿童处收集个人信息。

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后我们会修改上方的"最新更新日期"，如涉及重大变更，我们会向机构管理员额外发出通知。

如果你对本隐私政策或你的信息处理方式有任何疑问，请联系 privacy@ckautoflow.com。